Criação de sites em Porto Alegre: as 3 perguntas que o cliente quer ver respondidas

O que acontece quando alguém pesquisa a sua empresa no Google?

Uma de duas coisas acontece. Na primeira, a pessoa encontra o seu site, vê fotos reais, entende o que você oferece, sente confiança e encontra um botão para falar com você. Ela pede um orçamento.

Na segunda, ela não encontra nada relevante, ou encontra um site lento, desatualizado e sem forma clara de contato. Ela volta para a busca e clica no concorrente que aparecia logo abaixo.

A diferença entre os dois cenários raramente é a qualidade do serviço. É a qualidade da informação que o cliente consegue ver.

Quais são as 3 perguntas que o site de uma empresa precisa responder?

O visitante chega ao site com três perguntas, quase sempre nesta ordem. Segundo a Nielsen Norman Group, os usuários costumam deixar uma página entre 10 e 20 segundos quando não encontram logo o que procuram.

1. Você é confiável? Respondida pelo nome da empresa, tempo de mercado, fotos reais da equipe ou do espaço, avaliações de clientes e, quando houver, registro profissional.
2. Você resolve o meu problema? Respondida por uma lista clara dos serviços, explicados em linguagem que o cliente entende, com exemplos de trabalhos já entregues.
3. Como eu contrato? Respondida por um botão de contato ou WhatsApp visível sem precisar rolar a página, além de endereço, horários e área de atendimento.

Se qualquer uma dessas respostas exige esforço para ser encontrada, uma parte dos visitantes desiste no caminho.

Checklist: o seu site responde às 3 perguntas?

Abra o seu site no celular e confira cada item:

• O nome da empresa, o serviço principal e a cidade aparecem na primeira tela.
• Há fotos reais da equipe, do espaço ou dos trabalhos, não só imagens de banco de imagens.
• Existem provas de confiança: avaliações, clientes atendidos ou tempo de mercado.
• Os serviços estão listados em linguagem simples, sem jargão.
• Existe um botão de contato ou WhatsApp sem precisar rolar a página.
• Endereço, área de atendimento e horários estão atualizados.
• O site abre rápido no celular, mesmo com internet móvel.
• Há uma seção de perguntas frequentes com as dúvidas reais dos clientes.

Quais erros mais afastam clientes do site de uma empresa?

Os erros mais comuns que encontramos ao analisar sites de empresas e profissionais liberais são:

• botão de contato escondido no rodapé ou só dentro de um menu;
• textos técnicos demais, escritos para colegas de profissão e não para clientes;
• ausência de fotos reais, o que deixa o site impessoal;
• informações desatualizadas, como endereço antigo ou serviços que não são mais oferecidos;
• páginas lentas ou que não funcionam bem no celular.

Cada um desses pontos parece pequeno, mas todos aumentam o esforço do cliente justamente no momento em que ele está decidindo.

Como fazer o site da empresa aparecer no Google em Porto Alegre?

Para aparecer nas buscas locais, o site e o Perfil da Empresa no Google precisam trabalhar juntos. Algumas práticas fazem diferença:

• nome, endereço e telefone escritos exatamente da mesma forma no site, no Google e nas redes sociais;
• uma página para cada serviço principal, com título claro;
• menção ao bairro, à cidade e à região que você atende;
• avaliações de clientes no Google, sempre respondidas;
• perguntas frequentes respondidas no próprio site.

Essas mesmas práticas ajudam ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Gemini e Perplexity, a entender quem você é e a indicar a sua empresa quando alguém pergunta por um serviço em Porto Alegre.

Quanto tempo leva para ter um site profissional?

Com a Basalto Webdesign, o site fica no ar em 10 dias úteis. A Basalto Webdesign cria sites para empresas e profissionais liberais em Porto Alegre e no Rio Grande do Sul, com estrutura pensada para responder às três perguntas do cliente e para ser encontrada no Google. O portfólio inclui projetos como os sites da MB Gestão Patrimonial, da MJ Dermatologia e da Dra. Giana Mendonça.

Conclusão

Eu sei que você olhou pra cá, e é exatamente isso que o seu site precisa fazer com o cliente: prender a atenção e mostrar, em poucos segundos, por que vale falar com você. Se o seu site ainda não passa no checklist, fale com a Basalto Webdesign e peça um orçamento para a sua empresa em Porto Alegre.

Perguntas frequentes